1. Сайт компании, ее социальные сети
Любая аутсорсинговая компания следит за последними тенденциями информационного пространства. Если вы хотите узнать организацию лучше – зайдите на ее сайт, изучите информацию в соцсетях. Там будет не только способ связи, но и много полезной информации, которая позволит убедиться в экспертности ее сотрудников.
2. Отзывы в сети
Существует множество вариантов узнать реальное положение дел в той или иной компании. Отзывы в сети – это один из самых правильных. Их можно найти как на самом сайте, в соцсетях, так и специализированных ресурсах.
3. Цены
Чаще всего работу удаленного отдела продаж предлагают оплачивать по тарифам. Важно ориентироваться не на сумму тарифа, а на то, что в него входит, выяснить про «скрытые» платежи. Поэтому лучше обсуждать не конкретный тариф, а ваш бюджет, на который вы рассчитываете.
4. Наличие базы контактов
Как правило, в распоряжении аутсорсинговой компании есть несколько баз с вашими потенциальными клиентами, которым актуальны ваши товары или услуги. Однако, ее использование несколько увеличит стоимость услуг. Поэтому если у вас есть своя база клиентов, то можно смело предлагать ее для работы менеджерам удаленного отдела продаж.
5. При выборе компании обратите внимание готова ли она фиксировать имеющийся результат, и есть ли гарантия возврата средств при его отсутствии в виде продаж. Та компания, которая уверена в своем профессионализме всегда будет готова дать гарантию результата.
6. Индивидуальный подход
При выборе компании оцените ее сервис, то есть что конкретно предлагают специалисты. Если у них ко всем одинаковый подход, то лучше поискать более профессиональную организацию. Важно, чтобы компания вникла в ваши задачи, узнала как можно больше подробностей об услугах, продукте, провела прочую предварительную работу.
7. Квалификация сотрудников
Важно обратить внимание на квалификацию сотрудников, узнать о возможности проверки уровня профессионализма тех, кто будет работать с вашим товаром или услугой.
8. Переговоры
Здесь важно понять по какому принципу проходят переговоры с вашим потенциальным клиентом. Используется ли скрипт, можно ли его менять в процессе работы, как работает со сценарием менеджер и т.д. Это все можно так же выяснить в момент проведения аттестации менеджеров, которые будут работать с вашей компанией.
9. Наличие отчетности
Любая проделанная работа аутсорсинговой компанией требует наличия отчетностей, где указаны данные, с помощью которых можно оценить эффективность работы менеджеров удаленного отдела продаж.
10. Настроенность на продолжительную работу
Если вы видите, что компания настроена с вами на продолжительное сотрудничество, то попросите скидку как постоянному клиенту, который предлагает большой объем работы. Обратите внимание, если скидки дают всем подряд, то скорее всего аутсорсинговая компания не так успешна на рынке, как хочет казаться.
