Как увеличить свои продажи?

Если вы хотите увеличить свои продажи, но не знаете, как это сделать быстро и точно, — проведите опрос своих клиентов. Выясните, почему они покупают или не покупают ваши продукты, чем довольны, а чем нет, что требует срочной корректировки.

Прозвоните минимум пятидесяти клиентам, которые уже у вас купили. Если ваш бизнес предполагает регулярные покупки, то прозвоните двадцать пять тех, кто сделал всего одну покупку, и двадцать пять, кто купил несколько раз. Объясните, что в данный момент вы активно занимаетесь развитием компании, желаете улучшить качество сервиса и продукта, поэтому хотите задать несколько вопросов. Людям свойственно помогать, поэтому большинство клиентов соглашаются и легко дают обратную связь о работе вашей компании.

Перед опросом составьте таблицу с вопросами и местом для ответов, чтобы вы потом с легкостью могли проанализировать ответы и выявить закономерность.

Примеры вопросов, которые стоит задать клиентам, чтобы понять, что именно и как влияет на их решение купить:

1. Откуда о нас узнали?
2. Сколько компаний сравнивали?
3. Как сравнивали?
4. На что обращали внимание?
5. Почему выбрали именно нас?
6. Что стоит улучшить в работе?
7. Что вам нравится в нашем продукте/ услуге? Спасибо. А что еще? (задавайте этот вопрос, пока ответы не закончатся)
8. Что нужно сделать, чтобы вы купили еще?

Все, что клиенты назовут в ответе на вопросы «о сравнении», является ключами, которые необходимо раскрыть на сайте, в КП, рекламе и скриптах.

По похожей модели прозвоните пятьдесят некупивших клиентов. Стоит выбрать «свежих» клиентов, которые «отвалились» максимально близко к моменту опроса.

Ниже приводится список вопросов, которые стоит задать вашим некупившим клиентам:

1. Откуда о нас узнали?
2. Сколько компаний сравнивали?
3. Как сравнивали?
4. На что обращали внимание?
5. Почему не купили у нас?
6. Почему купили у конкурентов?
7. Что «закрыло» на покупку у них?
8. Что нужно сделать, чтобы в будущем выбрали нашу компанию?
9. Как вам качество работы отдела продаж? Что понравилось, а то нет?

Проанализируйте ответы не купивших клиентов, затем обязательно сравните ответы не купивших и купивших.

На основе анализа и сделанных выводов откорректируйте продукт или сервис.

Хотите мы поможем увеличить Ваши продажи?

Заполните форму и увеличьте Вашу прибыль!

e-mail: info@sinergiya.net
г.Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, 6, офис 701